İade ve Geri Ödeme Politikası

By Alya Butik Woman & Kids olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.

  • Ürün etiketi çıkarılmamış olmalıdır.

  • Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

  • Kampanyalı veya set olarak alınan ürünlerde iade, setin tamamı ile yapılmalıdır.

Hijyen koşulları gereği iç giyim ürünleri ve kişisel kullanım ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

İade Süreci

İade talebinizi, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek başlatabilirsiniz. İade onayı sonrası ürün tarafımıza gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Onaylanan iadelerde ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

Geri Ödeme Süresi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol süreci tamamlandıktan sonra geri ödeme işlemi en geç 7 iş günü içerisinde başlatılır. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz size hasarlı ya da yanlış ürün olarak ulaştıysa, teslimattan sonraki 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrası değişim veya ücret iadesi sağlanacaktır.

Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, mevzuata uygun olarak tüketiciye aittir. Hatalı veya kusurlu ürünlerde ise kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

İletişim

İade ve değişim işlemleri için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@byalyabutik.com
Web: www.byalyabutik.com